お荷物に関するお問合せ

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
フロントにてお預かり致します。事前に荷物を送っておきたいのですが。ホテル宛にお送り頂ければ、チェックインまでお預かり致します。
ご宿泊日、ご宿泊者のお名前をお書き添え頂き、下記宛てにお送り下さいませ。
〒105-0011東京都港区芝公園1-5-10 芝パークホテル 151 フロント気付
電話03-3433-4141
ホテルから宅配便を送ることはできますか?
フロントにてヤマト運輸、佐川急便のお取り扱いがございます。
配送用に段ボール(有料)、ガムテープなどのご用意もございますのでご利用くださいませ。
ホテルに忘れ物をしてしまいました。宅配便などで、自宅に送っていただけるのでしょうか。
ご確認後、宅配便(着払い)でお送りいたします。
まずはフロントに、ご宿泊日・お名前・お忘れ物の詳細など、お問い合わせくださいませ。

チェックイン、チェックアウトに関するお問合せ

チェックインが遅くなりそうですが、大丈夫ですか?
予めお時間がお決まりでしたら宿泊予約にてお伺いしておりますのでお知らせ下さい。
またお手数ではございますが、当日ご予定のお時間を大幅に過ぎるような場合はご連絡下さいませ。
チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックイン14時、チェックアウトは12時(正午)でございます。
ご予約のプランにより異なる場合がございますので、お問合せ下さいませ。

ご宿泊にてご利用頂ける設備、アメニティに関するお問合せ

ドライヤーはありますか?
全室にドライヤーのご用意がございます。
貸し出しできる備品を教えてください。
以下の備品がございます。
数に限りがございますのでお早めにお申し付けくださいませ。
お貸出しできる備品
加湿器、空気清浄器、ワイングラス、シャンパングラス、ボトルクーラー、ワインオープナー、
栓抜き、皿、ナイフ、フォーク、スプーン、花瓶、プラグアダプター、トランスフォーマー、
パソコン用 LANケーブル、ズボンプレッサー、靴磨きセット(ブラシ・靴クリーム・磨き用布)
ソーイングセット、文房具セット(電卓・ボールペン・はさみ・カッター・クリップ・ホチキス・メジャーなど)
そばがら枕、羽毛枕、低反発枕、オットマン、ブルーレイプレイヤー、
ipod/iphone用 ポータブルスピーカー(充電機能付き)、ビニール傘、車イス、体温計、爪切り
携帯電話の充電器を忘れてしまったのですが。
芝パークホテル 別館1階に公衆コイン型充電器をご用意しております。
国内携帯電話・スマートフォン・iPod・国内外デジカメ電池パックの充電が30分200円で可能となっております。
また、客室貸出備品としてipod/iphone用の充電器付きポータブルスピーカーのご用意もございますので、お申し付けくださいませ。
部屋でインターネットは使えますか?
全室、無線LAN(Wi-Fi)・高速インターネット(有線)を無料でご利用いただけます。
(LANケーブルはお貸出し用がございます)
コインランドリーはありますか?
2階にランドリールームがございます。その他、ランドリーサービスもございますので、ご利用ください。
宿泊の方にメッセージを伝えたいのですが。
電話にてのご伝言は、フロントにてお伺い致します。
FAXによるご伝言は、宿泊されているお客様のお名前をお書き添えの上、下記宛てにお送り下さい。
FAX : 03-3433-4142
美容室はありますか?
あいにくと館内にはございません。
お客様のご要望により周辺の美容室をご案内しておりますので、お問い合わせ下さいませ。
有料放送はありますか?
申し訳ございません。有料放送はございません。

お子様とのご宿泊について

子どもの添い寝は何歳までできますか?子ども料金はありますか?
未就学のお子様(6歳まで)の添い寝は無料でございます。
朝食に子ども料金はありますか?
洋食バイキングにて1,247円(税金・サービス料含む)でご用意しております。(6才~12才のお子様対象)また、6歳未満のお子様は洋食ブッフェを無料でご利用いただけます。
赤ちゃんがいます。ベビーベットはありますか?
ご用意がございます。ベットガードのご用意もございますので、ご予約の際お申し付け下さいませ。
子ども用の備品はありますか?
下記のご用意がございます。
【ベビーベッド、ベッドガード、ベビーカー】
【歯ブラシ】子ども用(1~8歳まで)
【紙おむつ】S、M、L ビックサイズまで各種
【おしりふき】トイレに流せるタイプ

宿泊予約について

予約をキャンセルした時のキャンセル料金を教えてください。
ホテルに直接お電話でご予約頂いた場合、当社ホームページからご予約頂いた場合のキャンセル料は以下のとおりでございます。
前日 宿泊料金の20%
当日 宿泊料金の80%
キャンセルのご連絡がなかった場合 100%
喫煙ルームはありますか?
あいにく全ての客室を禁煙とさせて頂いております。
愛煙家のお客様は1階ロビーの喫煙所をご利用ください。
和室はありますか?
あいにくございません。全室洋室でございます。
東京タワーは見えますか?
ホテル周辺からはご覧いただけますが、館内、及びお部屋からはご覧頂けません。

ご朝食について

朝食は何時からですか?料金は?
下記レストランにて 洋食ブッフェを 料金 2,494円でご用意しております。
1階 オールド シティ グリル ハウス 06:45~10:00
*お子様(6才~12才対象)1,247円
午前2時までに注文票をお部屋のドアノブにかけて頂きますと、ご指定の時間(06:45~11:00)にお届けするルームサービスのご用意もございます。
(料金2,732円)
朝食で和食は食べられますか?料金は?
和朝食は前日19時迄の予約制、料金2,494円になります。(限定10食)
また、場所は洋食ブッフェ会場内となります。
宿泊していなくても朝食だけ食べることはできますか?
お召し上がり頂けます。

お支払について

支払にクレジットカードは使えますか?
VISA、JCB、DC、UC、Master、アメックス、ダイナース、セゾン、銀聯カードがお使い頂けます。
ギフト券、商品券は何が使えますか?
JCBギフト券、UCギフト券、VISAギフト券、UFJニコスギフト券、
JTBギフト券、JTBナイスグルメ券、JTBナイスステイ券、JTBナイスギフト券、
日本フードサービス協会グルメ(JAFグルメ)券
芝パークホテル発行の「ホテル・レストラン券」がお使い頂けます。

ホテル館内施設について

本館と別館があると聞いたのですが離れていますか?
本館は2016年8月1日に芝パークホテル151としてリニューアルオープンいたしました。
2つのホテルは細い道路(約10m)を隔て前後に隣接しております。

▪️芝パークホテル レセプション棟施設
フロント

▪️芝パークホテル 151施設
ステーキレストラン オールド シティ グリル ハウス
客室

▪️別館施設
客室
提携駐車場
宴会予約
宴会場 アイリス、ローズ、アゼリア、アイビー
日本料理 花山椒
バー フィフティーン
中国料理 北京

周辺のご案内

近くにコンビニはありますか?
ホテル隣に「ファミリーマート」がございます。

レストランのご利用について

館内にオムツ替えのスペースはありますか?
1階バリアフリートイレにおむつ替えスペースをご用意してございます。